Direct Ecureuil : tout savoir sur le service Caisse d’épargne

Consulter vos comptes bancaires et y effectuer diverses opérations est désormais possible à distance. Parmi les solutions proposées à cet effet, le service Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne répond à ce besoin avec rapidité et efficacité. Dans cet article, nous allons vous présenter le service et vous expliquer les différents avantages qu’il offre pour une gestion efficace de votre compte Caisse d’Epargne.

Direct Ecureuil c’est quoi ?

Direct Ecureuil est un service totalement gratuit et très simple à utiliser. C’est un service de gestion de compte à distance, mis en place par la Caisse d’Epargne. Créé afin de désengorger ses agences bancaires et répondre aux questions des clients et aussi leur assurer facilement l’accès aux informations qu’ils souhaitent. C’est un service sécurisé disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Direct Ecureuil : tout votre compte en quelques clics

Quand vous accédez à votre espace personnel Direct Ecureuil, vous pouvez gérer en toute sécurité tous vos comptes (compte chèque, crédit, compte-titre, contrats d’assurance vie et assurances…) et accéder à de nombreux services tels que :

 

• Réaliser et consulter en temps réel toutes les opérations courantes de votre compte chèque (connaître le solde, effectuer un virement de compte à compte immédiat ou différé, effectuer et suivre la réalisation des virements et des prélèvements)
• Gérer vos paiements par carte bancaire
• Faire opposition sur vos moyens de paiement
• Suivre vos crédits (consommation ou immobilier)
• Gérer toutes les opérations sur votre compte-titres (passer un ordre de bourse, consulter votre portefeuille…)
• Gérer votre contrat d’assurance vie (faire un versement libre, réaliser un arbitrage, consulter vos plus-values…)
• Réaliser un devis et accéder à vos contrats d’assurances de biens (auto, habitation…)
• Modifier vos coordonnées (mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse mail…)
• Opter pour le relevé en ligne (bénéficier d’un archivage de vos relevés pendant 10 ans)
• Consulter ses comptes titres et passer un ordre
• Consulter l’encours de vos crédits consommations ou immobilier
• Programmer un échéancier de paiement (loyer, pension, factures)

 

Sans oublier de contacter et dialoguer en toute sécurité avec votre conseiller.

Comment accéder à votre espace Direct Ecureuil ?

 

Vous pouvez accéder au service grâce à votre code identifiant client (disponible sur votre dernier relevé de compte) et votre code d’accès personnel et confidentiel (disponibles auprès de votre agence ou par courrier).

L’accès au service se fait par internet (depuis votre ordinateur ou mobile) ou par téléphone.

Direct Ecureuil Internet, c’est sur votre ordinateur

 

Le service Direct Ecureuil Internet permet de gérer vos comptes et d’accéder à des informations générales via Internet, 24h sur 24, et 7 jours sur 7 et aussi faire des correspondances avec la Caisse d’Epargne. C’est un service intégré aux Forfait Satellis Integral, Forfait Satellis Essentiel et Forfait Satellis Essentiel Jeunes. Pour les clients qui n’ont pas souscrit à ces forfaits, ce service est accessible via l’abonnement au forfait banque à distance.

Direct Ecureuil Internet est vraiment efficace grâce à la rapidité d’exécution des opérations demandées. Cependant, certaines fonctions nécessitent une recherche parfois longue et contraignante, par exemple éditer une attestation d’assurance.

Direct Ecureuil c’est aussi sur votre mobile

 

Direct Ecureuil Mobile permet l’accès à votre compte Caisse d’Epargne depuis votre mobile. Il est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à partir de votre smartphone ou tablette.

Il suffit de vous rendre sur le site de la Caisse d’Epargne. Il fonctionne sous Safari (iphone), Blackberry Browser, Nokia Browser et Android. L’application pour accéder à ce service est également téléchargeable sur iTunes.

Son point fort c’est qu’il propose une interface intuitive et esthétique. Par contre, vous ne pouvez pas enregistrer des virements externes via l’application. 

Direct Ecureuil par téléphone

 

Le service Direct Ecureuil est disponible aussi par téléphone au 3241. Egalement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il permet d’entrer en contact direct avec votre conseiller Caisse d’Epargne pour vous renseigner en cas de besoin. Notons que ce service de consultation des comptes est payant (facturé au prix de la communication).

Vous pouvez également être informés rapidement des mouvements sur votre compte en souscrivant au service Alert Ecureuil par SMS. Vous bénéficiez ainsi de 4 niveaux d’alertes possibles :

 

• Envoi du solde
• Alerte sur solde
• Alerte sur l’encours de votre carte bancaire
• Alerte sur vos opérations créditrices

En complément du service Direct Ecureuil, découvrez l’e-carte bleue caisse d’épargne grâce à notre fiche détaillée.