Test et avis sur BforBank : une banque qui en vaut la peine ?

Les banques jouent un très grand rôle dans le maintien et la bonne circulation des flux financiers dans un circuit économique. C’est un agent de liaison entre les différents agents économiques. Elles se présentent comme un excellent moyen pour les ménages d‘investir leur argent et de l’épargner. Pour les entreprises, ce sont plutôt les financeurs par excellence de leurs activités. Dans une économie d’endettement comme dans une économie de marché, les banques jouent un rôle capital. Leur forte présence sur la scène économique implique une redoutable concurrence, qui se joue notamment sur les taux d’intérêt.

Bien sûr, il est aussi question de trouver un endroit sûr afin de sauvegarder toutes ses ressources souvent durement obtenues et surtout longuement cachées et économisées.

L’évolution de la banque est l’une des plus impressionnantes et rapides. En effet, ces dernières ne sont pas que des endroits pour stocker son argent de nos jours, puisque de nombreuses entreprises banquières et financières offrent de nouvelles fonctionnalités telles que les assurances et le financement des projets, pour ainsi établir un réel accompagnement comme le fait la banque en ligne BforBank. (B for Bank, un joli jeu de mots.).

Bforbank est-elle la meilleure banque en ligne ? Découvrez dans cet article notre avis sur Bforbank.

BforBank : notre avis en TOUTE FRANCHISE

BforBank est une banque relativement récente sur le marché, puisqu’elle a été créée vers la fin de l’année 2009 (en octobre environ). Son concept est vendu à l’époque comme étant assez révolutionnaire, puisque c’est l’une des premières dans son domaine à présenter des services en ligne, que ce soit des services boursiers, des échanges d’argent, du stockage de vos économies, ou encore vous proposer une assurance complète de vos revenus ainsi que de vos biens (mobiliers, financiers ou autres).

Il faut savoir aussi que cette banque est une création 100 % made in France et qui était, à l’origine, associée à plusieurs groupes tels que le groupe du crédit agricole ainsi que certaines caisses régionales, ou encore une petite partie de la société générale. D’ailleurs, elle s’est vite retirée de ces dernières pour être une banque live indépendante qui propose les meilleures offres et fonctionnalités pour ses clients, avec des prix relativement bas et des gammes très larges dans le domaine financier.

Elle a connu, certes, des fluctuations assez nombreuses ainsi que des péripéties compromettantes parfois, mais elle est restée quand même l’une des pionnières françaises grâce au grand nombre de ses adhérents et de leur immense satisfaction.

Pourquoi choisir BforBank ?

Vous vous demandez certainement pourquoi votre choix se porterait sur BforBank et pas une autre banque. Pour avoir la réponse, vous devez être en mesure de savoir toutes les offres et les possibilités que peut offrir cette banque nouvelle génération.

En effet, si vous êtes étudiant et que vous débutez dans le domaine, ou si vous êtes un expérimenté à la recherche de meilleurs avantages, il se peut que vous ayez à choisir entre plusieurs concurrents de cette banque.

Pour commencer, il est important de mentionner que la réponse à la question de pourquoi choisir cette banque est une interrogation assez personnelle, et la réponse satisfera selon les réelles attentes de chacun. Mais pour ce faire, commençons par parler de cette nouvelle banque en ligne à travers ses chiffres pour avoir une idée beaucoup plus générale qui englobera le nécessaire à retenir.

Donc, il faut savoir que :

• BforBank est une banque 100% sécurisée et sûre (on parlera plus en détails de ce sujet dans les prochaines rubriques) ;
• Elle dispose d’une gamme d’offres allant des simples transactions au crédit immobilier ;
• Elle propose des services Premium pour ses plus fidèles clients ;
• Les cartes de crédit ou bancaires de base sont complètement gratuites ;
• BforBank offre un accompagnement complet pour toutes vos démarches ainsi que vos potentiels projets (même si vous êtes des jeunes étudiants et que vous souhaitez vous lancer dans un domaine bien précis) ;
• Les tarifs pour les inscriptions à cette banque sont relativement abordables et sont parfois flexibles selon votre profil.

Bien sûr, la banque ne se résume pas qu’à ces simples points. Vous aurez beaucoup plus d’informations dans les prochaines rubriques à suivre.

Etre client à BforBank, comment faire ?

Sachez, en premier lieu, que cette initiative est très facile et qu’elle peut se faire de deux façons différentes qui sont soit en ligne (c’est la plus répandue) ou en agence dans leurs locaux à Paris (mais ce n’est pas la méthode la plus recommandée). C’est pour cette raison que l’on va beaucoup plus se concentrer et s’étaler sur la technique via le site web de la marque, qui est d’ailleurs très facilement trouvable à l’aide de n’importe quel moteur de recherche.

Pour commencer, il est très utile de savoir que l’ouverture d’un compte chez BforBank est équivalente à une adhésion au groupe et à devenir un client là-bas. Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit généralement de suivre les instructions qui sont très bien expliquée, tout simplement ! En effet, cela ne prend que quelques minutes puisqu’il suffit de faire quelques clics et c’est fini.

Bien sûr, vous vous en doutez, vous devrez munir votre demande d’ouverture de compte de plusieurs papiers administratifs, qui justifieront votre démarche, ainsi que de vos coordonnées personnelles pour recevoir une confirmation virtuelle prouvant la réussite  de la création de votre compte. La vérification de votre identité se fera en un simple SMS sur votre portable ou par e-mail, cela dépendra de votre choix.

Comme vous le voyez, il n’existe rien de plus simple qu’ouvrir un compte chez BforBank, même s’il faut suivre certaines règles telles que l’âge majeur des clients, de bonnes et vraies informations et un virement de départ essentiel pour ouvrir définitivement votre compte.

La relation entre BforBank et ses clients

Les relations entre banques et clients sont bien plus importantes que ce que vous croyez, puisqu’il est le principal atout et argument de vente pour la popularité et la bonne fréquentation de ce genre d’entreprises.

Evidemment, tout le monde souhaite d’avoir des banquiers sympathiques qui savent vous accompagner, et surtout qui sont là pour vous en cas de problème ou de sinistre. Est-ce vraiment le cas pour BforBank ?

Pour répondre à cette question, nos experts se sont immiscés dans la peau de potentiels clients, et ont consulté et testé pendant plusieurs jours les services  ayant pour but d’aider les clients présents chez BforBank. C’est grâce à cela qu’ils ont pu établir une analyse complète pour donner un avis le plus objectif possible.

Pour ce faire, ils se sont basés sur deux types de services après vente ; ceux en ligne qui sont mentionnés sur le site, ainsi qu’à travers les numéros de téléphone qui permettent de vous mettre directement en relation avec un banquier ou un conseiller,  quand vous le souhaitez.

Il faut savoir que BforBank est réputée pour être l’une des banques les plus proches de ses clients. C’est pour cette raison qu’elle est très aimée par ses utilisateurs ainsi que ses clients, d’où sa forte recommandation auprès des personnes qui cherchent une banque adaptée à leurs projets et envies.

Voici une expertise détaillée de tous les supports de communication qu’offrent la banque à ses clients, ainsi que leur mode de fonctionnement et leurs horaires.

Les heures spécialement dédiées au service de la clientèle BforBank

BforBank a spécialement conçu des horaires pour servir entièrement ses clients. C’est pour cette raison qu’elle a instauré des services de communication tels que les lignes téléphoniques spécifiques à chaque demande, ainsi que des chats via les réseaux sociaux.  Ces derniers sont d’ailleurs disponibles tous les jours de la semaine de 9h jusqu’à 23h, et ce même pour les jours fériés ou encore les vacances puisque la principale préoccupation de la banque est de satisfaire ses clients et de répondre à leurs besoins.

Il existe cependant certaines journées où ces horaires peuvent changer mais ce sera toujours compris entre 9h 30 et 19h.

Notez aussi qu’il est parfois nécessaire d’éviter ou de préconiser certaines heures de la journée en raison de l’importance de la quantité des appels que peuvent recevoir les locaux de BforBank. Prenez donc vos précautions.

Enfin, la dernière information à connaitre concernant les heures de disponibilité pour les clients, est que les opérateurs et spécialistes dans la relation entre vous et la banque répondent toujours rapidement à vos appels pour vous offrir des prestations très rapides par rapports à ses concurrents.

A noter aussi que les horaires possibles pour ouvrir un compte ou pour profiter de l’offre BforBank sont indéterminés. En gros, c’est à vous de décider quand le faire et où le faire.

Les différents moyens pour joindre les services de BforBank

Les numéros de téléphones de base mentionnés sur le site sont plutôt axés sur le côté services, c’est-à-dire dans tout ce qui peut aider un potentiel client, que ce soit pour de simples informations, la déclaration d’un problème quelconque ou pour simplement répondre à vos questions. Il en existe d’ailleurs plusieurs afin d’éviter de vous freiner ou de vous handicaper si l’une des lignes est en panne ou est surchargée.

Il faut savoir aussi qu’il existe certaines lignes bien spécifiques pour chaque service. En effet, les personnes qui souhaitent ouvrir un compte par téléphone, celles qui souhaitent demander un crédit ou encore celles qui cherchent tout simplement à avoir des informations, ne s’adressent pas aux mêmes lignes.

Chaque groupe de services est occupé par un numéro de téléphone bien précis, qui est d’ailleurs mentionné et expliqué dans la rubrique aide et informations du site internet de BforBank.

A savoir également qu’il existe d’autres moyens de communiquer avec les correspondants de la banque. Effectivement, vous pouvez les contacter par mail, vous déplacer sur place ou alors vous diriger vers les réseaux sociaux, puisqu’une équipe spéciale s’occupe de la communication avec le public sur Facebook, Instagram, ou encore Twitter.

Le groupe BforBank essaye toujours de s’adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux moyens de communication pour séduire toujours plus de personnes.

Enfin, vous pouvez partager votre expérience, vos questions ainsi que vos connaissances sur des forums en ligne de la banque afin d’échanger avec des professionnels, mais aussi communiquer avec d’autres clients de la banque.

C’est pour ces raisons que la banque live BforBank a reçu plusieurs prix ainsi que des labels, prouvant de son efficacité et sa disponibilité à son public.

Notre avis global sur la filière relation avec les clients de chez BforBank

Le moment est venu pour nous de vous indiquer l’avis de nos experts quant aux prestations avec les clients de la marque.

Ces derniers sont relativement contents et agréablement surpris par le contact très naturel et pratique entre la banque et ses adhérents. En effet, en plus de proposer des aides financières et pratiques, elle offre également l’un des meilleurs accompagnements dans toutes les démarches que vous entreprendrez, pour ainsi vous conseiller comme il se doit et vous satisfaire toujours plus dans la réalisation de vos projets.

Il est incontestable et quasiment évident que le service clientèle de BforBank est l’un des meilleurs de ce qu’on peut trouver sur le marché. Non seulement grâce à toutes les raisons citée ci-dessus, mais aussi grâce au fait qu’elle ne cesse de consacrer et d’essayer d’améliorer ce côté-là pour un marketing réussi et ainsi attirer le plus de monde et régner sur le marché de la banque.

Enfin, si vous êtes très exigent quant à ce détail, vous serez alors extrêmement satisfait de tout ce que peut vous offrir BforBank par rapport au service client.

BforBank est-elle une banque sécurisée et fiable ?

La sécurité est sans aucun doute l’une des pièces maîtresses et l’atout incontesté des banques, et surtout celles qui sont disponibles sur le web comme c’est le cas du groupe BforBank.

En effet, la fiabilité et surtout la sécurité d’une banque sont les conditions nécessaires requises avant d’établir toute sorte de relation entre vous et votre banque, et avant même d’investir ou d’ouvrir un compte à l’aide de celle-ci. Il est très important de se renseigner avant d’entamer toutes sortes de procédures, surtout en ce qui concerne la protection de vos informations personnelles pour éviter tout problème de vol de données ou encore de divulgation de ces dernières.

Il est vrai que ce genre de système de sécurité peut vous inquiéter, surtout en ce qui concerne les banques en ligne. Effectivement, plusieurs d’entre-vous estiment que les données conservées dans ces banques nouvelle génération sont plus concernées et susceptibles d’être victimes de piratages, et ainsi à un potentiel vol de données. Mais ne vous inquiétez pas, ce genre de problèmes n’est pas si courant que cela.

De plus, les banques live comme BforBank possèdent un système de sécurité hors pair, qui assure la protection des clients et leur assure une fiabilité parfaite et surtout infaillible.

La sécurité chez BforBank est aussi importante que sa relation avec ses clients. C’est pour cette raison qu’elle a instauré un programme de sécurité qui commence à partir des clients (grâce à des tests d’authentification très rigoureux), jusqu’à votre compte en surveillant toutes les transactions avec votre argent et enfin, le programme informatique de la banque lui-même.

Le groupe français financier de BforBank a, depuis le début, pris un précieux engagement envers ses clients quant à la protection de leurs données, et ce en faisant ceci :

• Le respect et la non divulgation de vos informations personnelles (financières, d’identités ou encore vos potentiels projets) ;
• Un contrôle d’identité minutieux et disponible en ligne grâce à la possibilité de scanner votre visage ainsi que votre empreinte ;
• Des messages envoyés sur votre téléphone afin de vous indiquer toutes les opérations effectuées en rapport avec vous et votre profil banquier ;
• L’utilisation d’une plateforme spécialisée et très sécurisée lors de vos potentiels achats et vos transactions ;
• Une disponibilité 24h/24 pour tous les services client qui ont un rapport avec la sécurité de votre compte ainsi que  sa protection, qui répondront à toutes vos questions afin de mieux vous éclairer.

Il est bien sûr à noter que toute défaillance ou non-respect de ces règles peut se retourner contre la banque et que vous pouvez, bien évidemment, vous défendre et revendiquer vos droits.

Offre BforBank

On a souvent parlé à travers les rubriques de cet article de la multitude d’offres que proposait la banque BforBank, mais on ne s’est pas vraiment étalé sur le sujet.

Eh bien, si vous vous posez des questions quant à tout ce que vous pouvez obtenir grâce à BforBank, vous êtes sur la bonne rubrique. Effectivement, on va vous expliquer les grandes lignes des offres proposées chez BforBank.

Les services boursiers de BforBank

Vous pouvez bénéficier de plusieurs services en ce qui concerne le domaine de la bourse.

En effet, il est possible pour vous de connaitre tous les nouveaux chiffres en temps réel ainsi que les nouveaux cours des plus grandes entreprises sur le site internet de BforBank. Il est également possible d’essayer de trader un peu, mais cela reste quand même très restreint et n’est pas disponible pour tout le monde ni pour les actions de toutes les sociétés.

Le service épargne de BforBank

Ce service n’est pas vraiment le plus élaboré de la marque, mais il a le mérite d’être très simple et efficace pour ainsi offrir l’essentiel.

D’ailleurs, vous pouvez, grâce à lui, créer et bénéficier des différents livrets possibles, que ce soit le A, le CEL ou encore le PEL, munis aussi de leurs nombreux avantages.

BforBank crédit immobilier

C’est sans aucun doute l’élément phare qu’offre BforBank, puisqu’elle est la seule banque à pouvoir offrir des crédits immobiliers accessibles pour tous et surtout avec une facilité de remboursement hors pair. D’ailleurs, vous pouvez grâce à elle bénéficier de prix record tout en étant assuré pendant plus de 20 ans.

Enfin, il sera possible pour vous d’obtenir des crédits sans verser aucune taxe, ainsi que la non-obligation de résider dans le local pour lequel vous demanderez ce crédit.

Quels sont les inconvénients et les avantages de BforBank ?

Après avoir parlé de tout ce qui peut concerner de façon globale la banque BforBank, concentrons-nous à présent sur les avantages ainsi que les inconvénients de cette banque en ligne par rapport aux autres du même type. La rédaction le sait, le choix de sa banque est un choix relativement difficile vu les nombreux choix et possibilités qui peuvent s’offrir à vous. C’est pour cette raison qu’elle a préféré dresser une liste contenant tous les avantages et les inconvénients d’un potentiel abonnement chez BforBank.

Les avantages de BforBank

Les avantages de BforBank sont  :

• BforBank est l’une des seules sur le marché à être au plus proche de ses clients ;
• Les services proposés ainsi que les offres sont les meilleurs parmi tout ce que vous pouvez trouver ailleurs, et sont très larges pour englober un maximum de demandes ;
• Les cartes de crédit ainsi que les cartes visa sont gratuites, peu importe leurs durées ;
• Un accès illimité à toutes les offres et surtout pour tout le monde ;
• La possibilité de communiquer avec de réels professionnels  à l’heure que vous souhaitez, vu leur disponibilité imbattable.

Les inconvénients

Ils sont certes peu nombreux, mais existent quand même, et il est très important d’en prendre connaissance pour que vous puissiez faire la part des choses et trancher de façon très objective :

• Un manque de possibilités pour les plus jeunes vu la restriction d’âge ;
• Une limite très basse de 2000 euros par semaine si vous souhaitez retirer de l’argent ;
• Il peut y avoir des bugs sur le site, ce qui est parfois handicapant ;
• Il n’existe pas de service premium ou de cartes business haut de gamme pour les hommes d’affaires plus aisés ;
• Elle ne propose pas les services de trading.

Interview d’un client de BforBank

Aux côtés des clients depuis plus de 10 ans, il est important de mentionner dans cet article un avis d’ensemble en toute franchise sur la banque BforBank, ainsi que sur toutes les fonctionnalités qu’elle offre. Cette dernière a certes fait parler d’elle doucement et a gagné en puissance sans brûler les étapes, mais elle est désormais une des banques en ligne les plus incontournables et est même présente sur nos télévisions à travers les différentes publicités vantant les mérites de ce groupe banquier nouvelle génération.

C’est pour cette raison que la rédaction a souhaité interviewer un client de BforBank, pour ainsi vous dire toute la vérité sur les réelles prestations de cette banque quant au service client, horaires de travail, sécurité ainsi que les avantages et fonctionnalités promis sur papier.

Pour ce faire, on a fait appel à Maxime, 25 ans, étudiant entrepreneur et un client chez BforBank.

Que pouvez-vous nous dire sur tout ce qui concerne les comptes courants chez Bforbank ?

C’était l’un des sujets que j’appréhendais le plus puisque c’était ma première expérience dans le milieu bancaire. Même si au début ça parait compliqué, je dois admettre que BforBank est très professionnel, tout en restant utile et facile pour le client. Toutes les informations nécessaires m’ont été excellemment bien transmises, ce qui m’a vraiment aider dans ma démarche. J’ai également aimé le fait qu’on ne paye pas pour rien, c’est-à-dire qu’aucune action comme l’obtention d’une carte, le retrait d’argent ou la consultation d’un compte n’est facturée. Mis à part des frais de 20 euros chaque année, ce qui est assez normal je trouve.

Vous êtes un client très ancien de la banque, que pensez-vous de la qualité des services clients qui vous sont proposés ?

Il est vrai que j’ai été agréablement surpris quant aux services clients qui nous sont proposés, puisque je n’ai jamais été déçu ou rencontré de problèmes. 

Les spécialistes et conseillers sont vraiment là pour nous écouter et  nous conseiller, et prennent le temps pour ça. Ils dégagent une sorte d’assurance envers le client, qui a été très bénéfique pour moi, surtout au début.

Expliquez-nous plus en détail comment se déroule une demande de crédit ? Est-ce aussi efficace et prometteur que cela en a l’air ?

Le crédit chez BforBank est le service qui a changé ma vie, puisque c’est grâce à ça que j’ai pu monter ma boite et ainsi combiner les études et le travail. De plus, cette démarche est aussi simple que celle pour ouvrir un compte !

Les conseillers m’ont vraiment aidé  dans l’obtention d’un crédit, qui d’ailleurs peut se rembourser même plusieurs années après, ou vous pouvez choisir qu’on vous le prélève directement à partir de votre compte, c’est comme vous voulez. 

Le point fort avec le crédit chez BforBank, c’est qu’il est facile et accessible pour tous, et surtout adaptable selon vos choix. Il est si facile à avoir, que j’ai pu en obtenir à l’âge de 19 ans seulement.

Est-ce que c’est le cas pour les autres sortes de crédits ?

Je n’ai pas spécialement cherché à en obtenir d’autres types, mais un ami à moi a fait une demande pour un crédit immobilier et il en était très satisfait. Les tarifs étaient relativement raisonnables par rapport à sa situation, en plus de l’absence de restrictions et de conditions trop sévères.